Maßgeschneiderter Support für Deine Kunden
Kostenloses CX-Expertenmeeting
Sterling Customer Experience bietet mehrsprachigen, kulturell sensiblen Support, der dafür sorgt, dass sich Deine Kundinnen und Kunden wertgeschätzt fühlen – und Dein Unternehmen effizient, zuverlässig und weltweit positiv heraussticht.
Wir arbeiten wie eine Erweiterung Deiner Marke und stimmen uns dabei auf Deinen Ton, Deine Tools und Deine Werte ab.
Kulturelle Sensibilität & Verständnis
Unsere Services sind darauf ausgelegt, lokale Gepflogenheiten und Feinheiten zu respektieren – damit sich jeder Kunde verstanden fühlt.
Mehrsprachiger Support
Mit unseren mehrsprachigen Kommunikationslösungen erreichst Du Kundinnen und Kunden auf der ganzen Welt.
Herausragende Qualität
Unser Team bietet durchgängig qualitativ hochwertige Dienstleistungen, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
Individuelle Lösungen
Unsere Services sind individuell auf Dein Unternehmen zugeschnitten.
Kosten-effiziente Abläufe
Unsere Lösungen optimieren Deine Ressourcen und helfen Dir, Kosten zu sparen – ohne dass die Ergebnisse darunter leiden.
Effiziente Prozessgestaltung
Wir vereinfachen Deine Arbeitsabläufe und machen Deine Prozesse reibungsloser und effizienter.

Jetzt mit uns sprechen und das volle Potenzial Deiner Kundenerfahrung entfalten.
Verlässlicher Service für Deine Onshoring- und Offshoring-Anforderungen
Die Sterling-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter sind darauf geschult, sich nahtlos in Dein internes Team einzufügen.
Wir nutzen Deine Systeme, folgen Deinen Abläufen und sprechen die Sprache Deiner Marke. Deine Kundinnen und Kunden erleben schnelleren, rundum stimmigen Service – ohne dass Du einen Unterschied merkst. Sterling ist kein Kompromiss, sondern eine echte Erweiterung Deiner Marke.
24/7 Support, 365 Tage im Jahr.
Wir wurden in der Kundenzufriedenheit (CSAT) über Voice-, Chat- und E-Mail-Kanäle als Top-Performer ausgezeichnet.
98 % Service-Level – über dem Ziel von 95 %.
Über 5 Millionen Multi-Channel-Gespräche pro Jahr.
Leistungsziele 18 Monate in Folge übertroffen – auch in Spitzenzeiten.
Erstreaktionszeit auf 8 Stunden gesenkt – 60 Stunden schneller als im Vorjahr.
Qualität konstant bei 87 % vs. Ziel 80 %, selbst bei großen Prozess- und Systemänderungen.

Sterling als bester CX-Anbieter in Mittel- und Osteuropa gekürt
Wir freuen uns, dass Sterling als bester Customer Experience Provider in Mittel- und Osteuropa ausgezeichnet wurde! Diese Auszeichnung unterstreicht unser Engagement für herausragenden, mehrsprachigen Kundenservice und konstant hochwertigen Support in allen Märkten. Hier zum Blogbeitrag.
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Gründer & Direktor – Reservations Management Company
Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit Sterling zusammen und betrachten sie als Teil unseres Unternehmens […]. Sie handeln stets nach den höchsten professionellen Standards – mit vollständiger Transparenz in jedem Schritt, um unsere geschäftlichen Interessen zu schützen. Am wichtigsten: Sie liefern stets Ergebnisse und bieten außergewöhnlichen Mehrwert.
Sie haben maßgeblich zum kontinuierlichen Wachstum unseres Unternehmens beigetragen.
Ein hochgeschätzter und sehr zu empfehlender Partner.